TÉRMINOS & CONDICIONES CAMPAÑA 

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CAMPAÑA PROMOCIONAL “CIERRA LOS OJOS Y PIDE UN DESEO”

  1. ORGANIZADOR

La presente campaña promocional denominada “CIERRA LOS OJOS Y PIDE UN DESEO” (en adelante, la “Campaña”) es organizada por DON JACOBO MARKETING S.A.S., sociedad identificada con NIT No. 901.897.914-4 (en adelante, “Don Jacobo”).

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La participación en esta Campaña implica el conocimiento y aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte de los participantes. Quien no acepte estos términos no podrá participar ni reclamar el incentivo.

  1. OBJETIVO DE LA CAMPAÑA

Promocionar la experiencia de celebración de la marca Don Jacobo mediante la entrega gratuita de una tarjeta con una velita simbólica, por la compra de un producto de la línea Cobito®.

  1. ÁMBITO TERRITORIAL

La Campaña será válida en todos los puntos de venta oficiales de Don Jacobo a nivel nacional, con excepción de la tienda oculta de Bogotá.
También aplica para compras por domicilios y en el sitio web oficial: www.donjacobo.com.co, siempre y cuando el cliente solicite explícitamente el incentivo al momento de realizar su pedido y exista disponibilidad en el punto de despacho.

  1. VIGENCIA DE LA CAMPAÑA

La Campaña estará vigente desde el 17 de junio hasta el 31 de julio de 2025, o hasta agotar existencias del incentivo, lo que ocurra primero.
El agotamiento de existencias será informado en los puntos de venta físicos y canales digitales disponibles.

  1. PARTICIPANTES

Podrán participar todas las personas naturales, mayores de dieciocho (18) años, residentes en Colombia.
Los menores de edad podrán participar únicamente si la compra es realizada por su representante legal o un adulto responsable, cumpliendo con los requisitos de estos términos.

  1. MECÁNICA DE LA CAMPAÑA

Para participar y obtener el incentivo, el consumidor deberá seguir estos pasos:

  • Paso 1: Acercarse a una tienda física oficial de Don Jacobo o realizar el pedido por domicilio o página web.

  • Paso 2: Comprar al menos un (1) Cobito® de cualquier sabor (valor: $18.200).

  • Paso 3: Solicitar al momento de la compra o pedido el incentivo gratuito: una tarjeta con una velita.

  • Límite: Se entregará un (1) incentivo por cada Cobito® comprado. No es acumulable.

  1. INCENTIVO OFRECIDO

El incentivo consiste en la entrega gratuita de una (1) tarjeta con una velita conmemorativa, como parte de la experiencia de la Campaña.

  • Valor comercial de la tarjeta con velita: $0 (obsequio promocional).

  • El incentivo no es canjeable por dinero ni por otros productos.

  1. CONDICIONES DE ENTREGA DEL INCENTIVO

  • El incentivo será entregado inmediatamente en caja tras verificar la compra en tiendas físicas, o incluido en el despacho en pedidos por web o domicilio, siempre que el cliente lo haya solicitado.

  • La entrega estará sujeta a disponibilidad en el punto de venta o despacho.

  • El incentivo debe ser reclamado por el comprador titular de la compra. No se autoriza su entrega a terceros.

  • No incluye gastos de envío, transporte ni otros adicionales.

  1. RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES

  • Campaña válida hasta agotar existencias del incentivo.

  • No acumulable con otras promociones u ofertas.

  • No aplica en la tienda oculta de Bogotá.

  • El incentivo no puede ser cambiado, transferido ni redimido en dinero.

  • Aplica únicamente por compras efectivas con cualquier medio de pago.

  1. RESPONSABILIDAD

  • Don Jacobo es responsable por la entrega del incentivo según disponibilidad.

  • Las imágenes promocionales del incentivo son ilustrativas y no comprometen su apariencia final.

  • La aceptación del incentivo implica la exoneración de responsabilidad a Don Jacobo por defectos o daños no atribuibles a dolo o culpa grave.

  • En caso de inconformidad evidente al momento de la entrega, Don Jacobo orientará al consumidor para su resolución.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La participación en la Campaña no requiere recolección adicional de datos personales.
En caso de requerirse para atención o contacto, estos serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Don Jacobo, disponible en www.donjacobo.com.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

  1. MODIFICACIONES

Don Jacobo podrá modificar, suspender o cancelar esta Campaña por causas justificadas, caso fortuito o fuerza mayor. Cualquier cambio será comunicado oportunamente en puntos de venta y canales oficiales.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011.
Cualquier controversia será dirimida por los jueces competentes del país.

  1. INFORMACIÓN Y CONSULTAS

Para dudas, consultas o PQRS, comunícate a la línea de atención de Don Jacobo:
📞 +57 316 4804175


🎉 TÉRMINOS Y CONDICIONES – SORTEO NACIONAL 40 AÑOS GENOVESA®


Con motivo de la celebración de los 40 años de Don Jacobo Postres y Ponqués, lanzamos el concurso #GenovesaLover, una actividad promocional dirigida a nuestra comunidad en Instagram. A continuación, se detallan los términos y condiciones para participar:
1. Organizador del concurso
Don Jacobo Marketing S.A.S., NIT 901897914-4.
2. Ámbito del concurso
Concurso válido a nivel nacional en Colombia, únicamente a través de las cuentas oficiales de Instagram:
• @donjacobopostresyponques
3. Fechas de vigencia
• El concurso estará activo desde el 1 hasta el 15 de julio de 2025.
• Los ganadores serán anunciados el 16 de julio de 2025 a través de historias en las cuentas oficiales.
4. ¿Quiénes pueden participar?
Personas naturales mayores de edad, residentes en Colombia, con cuenta activa y pública en Instagram.
5. ¿Cómo participar?
Los interesados deben:
• Seguir la cuenta oficial mencionada.
• Comentar en la publicación del sorteo por qué son un #GenovesaLover o compartir su mejor recuerdo celebrando con una GENOVESA®.
• Etiquetar a dos amigos en el mismo comentario.
• Usar el hashtag #GenovesaLover.
Cada participación válida equivale a una oportunidad en el sorteo.
6. Premio
Cinco (5) ganadores serán seleccionados aleatoriamente de distintas ciudades donde tengamos punto de venta oficial y recibirán el Combo 40 Años, que incluye:
• 1 GENOVESA® Tradicional Mediana
• 1 Bebida Postobón 1.5L
• 1 Detodito
• 1 Pala oficial Don Jacobo
7. Entrega del premio
• El premio será para recoger en el punto de venta oficial de cada ciudad. 
• Los ganadores deberán compartir sus datos completos vía mensaje directo dentro de dos horas posteriores al sorteo para posteriormente hacer el anuncio.
• En caso de no recibir respuesta dentro de este plazo, se seleccionará un nuevo ganador.
8. Condiciones adicionales
• El premio no es canjeable por dinero ni por otros productos.
• Esta actividad no está patrocinada, avalada ni administrada por Instagram.
• Don Jacobo se reserva el derecho de verificar que se cumplan todos los pasos y descartar participaciones que no cumplan con las condiciones establecidas.


🎉 TÉRMINOS Y CONDICIONES – RULETAS CELEBRACIÓN 40 AÑOS

Julio – Agosto

¡Estamos de celebración y los regalos son para nuestros clientes!

Todos los clientes que visiten nuestros puntos de venta oficiales a nivel nacional y realicen una compra igual o superior a $50.000 (en una sola factura), podrán participar en nuestra ruleta de premios y ganar obsequios o billetes didácticos.

🗓 Fechas de participación:

Sábado 19 de julio

Sábado 26 de julio

Sábado 2 de agosto

Sábado 9 de agosto

🎁 Mecánica de participación:

El cliente debe presentar su factura de compra igual o superior a $50.000.

Tendrá derecho a girar la ruleta una sola vez por factura válida.

El premio se definirá de manera aleatoria, según el resultado de la ruleta y la disponibilidad de inventario en el punto de venta.

🎁 Premios disponibles (sujetos a disponibilidad):

Gaseosa personal sabor toronja

Leche personal

Pastera

Lapicero

Llavero

Libreta

Mug

Mini GENOVESA® personal

Chocolatina

📌 Importante:

Actividad válida únicamente durante las fechas mencionadas y en puntos de venta físicos.

Los premios no son canjeables por dinero ni intercambiables entre sí.

Aplican términos de disponibilidad según inventario en cada punto.

Nos reservamos el derecho de modificar los premios o mecánica en caso de fuerza mayor o logística.

¡Gracias por celebrar con nosotros estos 40 años de sabor y tradición! 🥳


🎉 TÉRMINOS Y CONDICIONES  BILLETES DIDACTICOS 

Billete didáctico por valor de $10.000, redimible exclusivamente por la compra de una GENOVESA®️ Mediana de cualquier sabor. No redimible en dinero. Aplica únicamente para compras en puntos de venta oficiales. No aplica para compras en página web ni domicilios. Válido del 1 de julio al 30 de noviembre de 2025.el cliente debe presentar el billete en la caja al momento de la compra, no acumulable con otras promociones vigentes. 

Billete didáctico por valor de $20.000, redimible exclusivamente por la compra de una GENOVESA®️ Tradicional Grande. No redimible en dinero. Aplica únicamente para compras en puntos de venta oficiales. No aplica para compras en página web ni domicilios. Válido del 1 de julio al 30 de noviembre de 2025. el cliente debe presentar el billete en la caja al momento de la compra, no acumulable con otras promociones vigentes.


🧁 TÉRMINOS Y CONDICIONES – MARTES DE COBITOS
Don Jacobo Postres y Ponqués trae para ti una deliciosa promoción válida todos los martes del año 2025. A continuación, se detallan los términos y condiciones de la oferta:

1. Nombre de la promoción:
Martes de Cobitos

2. Organizador:
Don Jacobo Marketing S.A.S – NIT 901897914-4

3. Vigencia:
Todos los martes del año 2025, exclusivamente durante el día martes (desde apertura hasta cierre de cada punto de venta).

4. Cobertura:
Aplica en:
• Todas las tiendas oficiales Don Jacobo a nivel nacional
• Línea de domicilios
• Tienda en línea: https://donjacobo.com.co/
• ❌ No aplica para la cocina oculta ubicada en Bogotá.

5. Condiciones de la promoción:
• Precio unitario del Cobito®: $18.200
• Por la compra de un segundo Cobito®, se aplicará un 50% de descuento sobre este segundo producto.
👉 Precio final por dos unidades: $27.300 COP IVA incluido
• El cliente puede elegir cualquier sabor disponible de Cobito®.
• Ambas unidades deben ser facturadas y entregadas el mismo día martes.

6. Restricciones:
• No acumulable con otras promociones, descuentos ni bonos.
• No aplica para compras facturadas o entregadas en días distintos al martes.
• Sujeto a disponibilidad de sabores e inventario en cada punto de venta.

7. Condiciones adicionales:
• Don Jacobo se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de fuerza mayor o situaciones logísticas.
8. Peticiones, quejas o reclamos:
Para cualquier inquietud relacionada con esta promoción, puedes comunicarte a nuestra Línea Nacional de Servicio al Cliente:
📞 +57 316 4804175


🎉 TÉRMINOS Y CONDICIONES – SÁBADO SABROSO

Responsable: Don Jacobo Marketing S.A.S. – NIT 901897914-4

La promoción “Sábado Sabroso” aplica exclusivamente sobre productos seleccionados, determinados previamente por el responsable de la actividad.

Condiciones:
• Descuento del 10% únicamente sobre los productos incluidos en la promoción del día.
• No acumulable con otras promociones, descuentos ni bonos.
• Sin límite de unidades por persona.
• Aplica para todos los medios de pago disponibles.
• Válido únicamente los sábados del mes o hasta agotar existencias.
• Disponible en tiendas oficiales Don Jacobo a nivel nacional, domicilios y en nuestra tienda en línea: www.donjacobo.com.co
• ❌ No aplica en la cocina oculta de Bogotá.

PQRS:
Para peticiones, quejas, reclamos o sugerencias, puedes comunicarte a nuestra Línea Nacional de Servicio al Cliente:
📞 +57 316 480 4175